Políticas de privacidad

 
COLBOLETOS respeta la privacidad de la información de sus asociados, compradores y contactos comerciales, y hace parte de su compromiso la protección de esta información. Esta Política de Privacidad describe cómo COLBOLETOS manejará y gestionara la información personal de sus asociados, compradores y contactos comerciales. Que aplica a COLBOLETOS y a todo miembro o asociado a esta organización para proporcionar productos y servicios. Al recabar información personal en línea a través de www.colboletos.com, o cualquiera de las páginas asociadas, esta política de privacidad se aplica también al uso que nuestros clientes hacen sobre el sitio web de COLBOLETOS www.colboletos.com

¿Cuál es la forma en la que se toma esta información?

COLBOLETOS ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir entradas a través de tres diferentes medios de venta. · Call Center (local, nacional o móvil). · Puntos de venta nacionales. · Ventas Online a través de nuestro portal web Estos tres canales de venta representan las formas como COLBOLETOS recibe la información personal acerca de sus clientes. Esta información es recibida en momento de realizar una compra por cualquiera de los medios establecidos para ellos establecidos por - COLBOLETOS

¿Cuál información personal almacena COLBOLETOS y porque?

La información almacenada variara dependiendo de las diferentes normatividades establecidas por los entes gubernamentales, de protección al consumidor. Al realizar una compra de boletos a COLBOLETOS es necesario detallar claramente información básica tal como: · Nombre completo. · Dirección de domicilio. · Teléfono(s) de contacto (Fijo, móvil). · Dirección de Correo Electrónico. En general, recopilamos y utilizamos la información personal sobre los compradores COLBOLETOS para proporcionar eventos y/o servicios. La razón principal por la que recopilamos esta información es tener el mecanismo de comunicación para reportar cualquier cambio, modificación o información de interés que pueda ser relevante para los compradores o la comunidad en general. Esta información también es indispensable para realizar el proceso de conciliación de pago (por ejemplo, si se realiza una compra por cualquiera de nuestros medios de forma electrónica – Tarjetas Crédito y/o Debito). También podemos recoger información al presentar algún tipo de solicitud como: sugerencia, queja, reclamo etc., para ayudarnos a identificar formas en que podemos ofrecerle un mejor servicio, y dar soluciones efectivas o mejoras a estas solicitudes. A menos que usted nos indique lo contrario, COLBOLETOS puede utilizar la información personal sobre usted para fines de marketing y de investigación, de igual forma en cualquier momento podrá solicitar no ser incluido para estas opciones, informando de forma escrita a COLBOLETOS si ya no desea recibir material de marketing (la información de contacto de nuestro personal de servicio al cliente se encuentran abajo). Tenga en cuenta que todavía podemos utilizar su información personal para ofrecerle los productos que ha solicitado como cliente.

¿Cómo es usa esta información?

COLBOLETOS puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los productos y servicios ofrecidos. COLBOLETOS no vende información personal sin su consentimiento. Tenga en cuenta que en algunos casos COLBOLETOS extrae la información de los registros recogidos para obtener datos colectivos. Estos datos colectivos no identifican a los clientes. COLBOLETOS utiliza los datos colectivos para fines de investigación y puede compartir los datos con terceros, con el fin de desarrollar y planear nuevos espectáculos. Seguridad de la información. COLBOLETOS protege la información personal que recoge en una base de datos segura, en formato de datos de propiedad, que sólo podrán ser accedidos por personal autorizado. En el almacenamiento de la información hemos tomado una serie de medidas para proteger su información personal de un mal uso, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. COLBOLETOS cifra los datos enviados desde su computador a nuestros sistemas durante las transacciones de Internet y del acceso del cliente a través de web. COLBOLETOS también emplea firewalls, sistemas de detección de intrusos y herramientas de detección de virus para proteger los datos contra las personas no autorizadas y que los virus penetren en nuestros sistemas. Los empleados de COLBOLETOS requieren como condición de su empleo el manejo confidencial de toda la información para el tratamiento de datos personales en poder de COLBOLETOS, y para mantener la confidencialidad de esa información personal. También están obligados a utilizar nombres de usuario y contraseñas al acceder a los sistemas de COLBOLETOS

Transacciones Anónimas

En caso de que sea legal y posible hacerlo, los clientes pueden realizar transacciones con COLBOLETOS sin proporcionar información personal. Los clientes que deseen comprar sin proporcionar información personal pueden hacer una transacción en efectivo en cualquiera de los puntos de venta presenciales de COLBOLETOS... Sin embargo, si no recogemos información personal acerca de usted en el punto de venta, no vamos a poder comunicarnos con usted en el caso de modificaciones en los eventos. Acceso y Correcciones la información Bajo la Ley de Privacidad, usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información que COLBOLETOS tiene sobre usted. Usted también tiene el derecho de pedirnos que corrijamos la información sobre usted que es incorrecta, incompleta o desactualizada. Si usted es un cliente en línea, puede acceder o corregir la información personal accediendo a nuestro sitio web. Si no es cliente en línea, puede tener acceso a la información que COLBOLETOS ha recogido sobre usted mediante cualquiera de nuestros medios.

Cuestiones de la Privacidad en Línea

En la medida en que esta Política de Privacidad se aplica a las cuestiones de privacidad en línea, este debe ser leído como parte de los términos de uso de nuestro sitio web. Cuando usted compra con COLBOLETOS, ya sea en línea o de otra manera, COLBOLETOS es responsable del buen uso de esta información y su privacidad. En resumen, utilizamos la información personal recopilada en línea para ofrecerle nuestros productos y servicios (por ejemplo, para procesar sus compras en línea confirmación de la identidad comprador-medio de pago-banco), para contactarlo en el caso de modificaciones en algún evento. Recopilación de información personal y no personal. Para cada visitante a nuestra página web, nuestro servidor reconoce automáticamente y almacena el nombre de dominio del visitante, pero no su dirección de correo electrónico, nuestro sitio web utiliza cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados de forma predeterminada para aceptar cookies. Sin embargo, si usted no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para solicitar o rechazar las cookies. También utilizamos cookies para el seguimiento de las estadísticas de nuestro sitio web. Esto nos permite entender mejor a nuestros usuarios y mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web. Este seguimiento se lleva a garantizando el anonimato de los visitantes. Seguridad en las transacciones en línea: Si usted hace una compra a través de nuestra página web, procesamos los datos de su tarjeta de crédito de forma segura a través de Internet mediante un acreditado sistema de seguridad de Internet. Con la combinación del certificado cifrado SSL digital de www.colboletos.com en nuestro sitio web y un navegador seguro, se toman todas las medidas para asegurar que su tarjeta de crédito y su anonimato sean protegidos cuando usted compra en línea. Enlaces a otros sitios web: A veces nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, para su conveniencia e información. Cuando acceda a un sitio web diferente a colboletos.com, por favor entienda que COLBOLETOS no se hace responsable de las prácticas de privacidad de ese sitio. Le sugerimos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visita.

Información adicional sobre Privacidad y como contactar a COLBOLETOS

COLBOLETOS puede cambiar su Política de Privacidad en cualquier momento. COLBOLETOS pondrá a disposición esta política a cualquier persona que lo solicite, ya sea en nuestras oficinas, puntos de venta o a través de nuestro sitio web. Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co.Si usted siente que COLBOLETOS no está cumpliendo con esta Política de Privacidad, o si tiene otras preocupaciones de privacidad, por favor contacte a nuestro personal de servicio al cliente (utilizando los datos de contacto a continuación): Correo electrónico: servicioalcliente@colboletos.com Callcenter: Bogotá 57+1+7422000, Medellin 57+4+6042929, Cali 57+2+6611111, resto del país 018000 113123. Web: www.colboletos.com

CONDICIONES DE VENTA

1. LA PRESENTE ENTRADA ES VENDIDA POR COLBOLETOS POR MANDATO DEL PROMOTOR, PRODUCTOR, EMPRESARIO, TEATRO O SIMILAR QUIEN ES EL “RESPONSABLE” Y PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SERA “EL VENDEDOR”. 2. EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO ES EL UNICO RESPONSABLE POR EL SERVICIO, EVENTO O ESPECTACULO A REALIZARSE, EL CUAL ESTA SUJETO A CONDICIONES ESTABLECIDAS POR “EL VENDEDOR”. 3. UNA VEZ ADQUIRIDA EL BOLETO NO SE ACEPTAN CAMBIOS, DEVOLUCIONES O REINTEGROS, SALVO EN AQUELLOS CASOS DONDE EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO LO ESTABLEZCA Y EN LAS CONDICIONES QUE EL MISMO LO DISPONGA. 4. ESTE BOLETO SOLO PODRA SER UTILIZADA EN LA FECHA Y EN LA HORA ESTABLECIDA EN LA MISMA, SALVO EN CASO DE VARIACION, MODIFICACION O CAMBIO EN LA FECHA DEL EVENTO POR EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO, CASO EN EL CUAL ESTA MISMA BOLETA SERA VALIDA EN LA FECHA DEFINITIVA QUE FIJE EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO. 5. EN CASO DE CANCELACIÓN DEFINITIVA DEL EVENTO POR CUALQUIER CAUSA COLBOLETOS EN SU CONDICIÓN DE SIMPLE INTERMEDIARIO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y VENTA DE BOLETOS, NO SE HACE RESPONSABLE POR LA DEVOLUCIÓN O REINTEGRO DE LOS DINEROS PAGADOS POR ESTE BOLETO, DE LA CUAL RESPONSABLE ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO, QUIEN CUENTA CON UN PLAZO DE 30 DÍAS HÁBILES, PARA HACER LA RESPECTIVA DEVOLUCIÓN DE LOS DINEROS DESPUÉS DE LA SOLICITUD DEL CONSUMIDOR. 6. EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO SE RESERVA EL DERECHO DE AGREGAR, MODIFICAR O SUSTITUIR ARTISTAS, ASÍ COMO VARIAR LOS PROGRAMAS, PRECIOS, UBICACIONES Y CAPACIDAD DEL ESCENARIO O UBICACIÓN DEL MISMO. 7. EL EMPRESARIO O PROMOTOR DEL EVENTO SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISION. 8. EL INGRESO DESPUES DE LA HORA SEÑALADA ESTA SUJETA A LAS REGLAS DEL TEATRO, AUDITORIO O ESCENARIO. 9. AL MOMENTO DEL INGRESO AL AUDITORIO O TEATRO LOS ASISTENTES ESTAN SUJETOS ALAS MEDIDAS DE INGRESO DISPUESTAS POR LA SEGURIDAD Y POLICIVAS, QUIE SE NEGARE A SOMETERSE A DICHOS CONTROLES SE LE PROHIBIRA EL INGRESO AL ESCENARIO. 10. ESTA PROHIBIDO EL INGRESO DE CAMARAS FOTOGRAFICAS, VIDEOGRABADORAS, FILMADORAS, GRABADORAS, Y EQUIPOS SIMILARES, PUDIENDO TALES EQUIPOS SER RETIRADOS DEL LUGAR Y SER DESTRUIDO SU CONTENIDO. 11. UNICAMENTE SERAN VALIDAS PARA ENTRAR AL EVENTO LAS ENTRADAS DE COLBOLETOS, SUS PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS O ENTIDADES AUTORIZADAS PARA ESTE. COLBOLETOS NO SE HACE RESPONSABLE POR BOLETOS FALSOS O ADULTERADOS O ADQUIRIDOS EN EXPENDIOS NO AUTORIZADOS. 12. EL CLIENTE ACEPTA QUE LA INFORMACION REGISTRADA PARA EFECTOS DE LA COMPRA, ASI COMO LAS TRANSACCIONES, EFECTUADAS SON DE PROPIEDAD DE COLBOLETOS; QUIEN ESTA AUTORIZADO PARA DAR USOS COMERCIALES SIN AFECTAR EN NINGUN CASO LA INTIMIDAD Y LA SEGURIDAD DE LOS USUARIOS. 13. ACEPTA Y CONOCE QUE LAS ENTRADAS QUE COMPRE TIENEN UN COSTO ADICIONAL POR EL SERVICIO OFRECIDO POR EL SISTEMA COLBOLETOS, QUE EN NINGUN CASO SERA REEMBOLSABLE. ***LA UTILIZACION DE BOLETOS FALSOS O ADULTERADOS PUEDE DAR LUGAR A RESPONSABILIDAD PENAL*** LAS CLAUSULAS DE LA VENTA, Y CONDICIONES DE USO DE ESTE BOLETO, PUEDEN SER CONSULTADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA Y EN www.colboletos.com